Инженер отдела поддержки информационных систем (1-я линия техподдержки)

Требования: Мы ожидаем, что Вы:
имеете высшее/среднее профессиональное образование в сфере информационных технологий;
способны быстро обучаться и воспринимать большие объемы информации;
обладаете коммуникативными навыками, доброжелательны;
умеете грамотно общаться с пользователями по e-mail, в мессенджерах или по телефону;
готовы и умеете работать в команде;
нацелены на результат.
Мы рассматриваем также кандидатов без опыта работы с желанием развиваться в ИТ сфере.
В рамках работы специалист проходит предварительное обучение от более опытных коллег на примере различных видов заявок.
Приветствуется:
опыт работы с информационными системами;
опыт работы с почтовым и офисным ПО.

Обязанности: Чем предстоит заниматься:
ведение системы обработки заявок на техническую поддержку пользователей (helpdesk);
распределение и выполнения заявок на техническую поддержку пользователей на 1 линии технической поддержки по работе в информационных системах;
поддержка и сопровождение государственных информационных систем и сервисов Астраханской области;
предоставление доступа/полномочий в информационных системах, анализ ошибок в работе информационных систем Астраханской области, консультирование пользователей.

Рабочее время: с 08:30 до 17:30
Дополнительно: оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
официальная заработная плата (размер зависит от квалификации претендента), выплата 2 раза в месяц;
график работы понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30 (суббота-воскресенье: выходные дни);
место работы: г. Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, д. 75/ул. Шаумяна, д. 48;
возможность обучения и профессионального роста;
дружный и отзывчивый коллектив отдела и организации.